誠信是企業(yè)立身之根本
時下,諸多媒體和行業(yè)企業(yè)都在呼喚誠信回歸。比如在一些商店門前打著“誠信服務(wù),放心消費”的招牌;一些經(jīng)營性行業(yè)與企業(yè)提出“用戶至上,恪守誠信,規(guī)范經(jīng)營,誠心服務(wù),和諧消費”等理念;諸多媒體也以不同的角度對誠信給予全方位詮釋。在當(dāng)前“信用已經(jīng)變成最為稀缺的一種資源”的疾呼聲中,提倡誠信為本,尤其對正處于轉(zhuǎn)型期的行業(yè)與企業(yè)來說,將會是大有裨益的,誠信可謂是行業(yè)與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的根本。
誠信可以打開行業(yè)企業(yè)交往的通道。與有誠信的行業(yè)或者客戶打交道,是人們的共同愿望。從行業(yè)與企業(yè)多年發(fā)展的實踐可以看出,客戶對于行業(yè)與企業(yè)誠信度的要求不亞于對于對服務(wù)質(zhì)量的要求。如果一個行業(yè)與企業(yè)缺乏誠信度,那么,再好、再多的廣告和促銷活動,都將是一種短期行為。行業(yè)與企業(yè)間的市場競爭,最后必然是誠信的競爭,誠信的行業(yè)與企業(yè)將贏得更多客戶的信任,必將擁有更大的市場份額,贏得更大的發(fā)展空間。
誠信可以提升行業(yè)與企業(yè)的經(jīng)濟效應(yīng)。誠信是現(xiàn)代市場經(jīng)濟的生命,是行業(yè)與企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的一個要素,可以直接產(chǎn)生實實在在的經(jīng)濟效益。有的單位把“誠信合作,在共創(chuàng)中尋求共贏”作為行業(yè)與企業(yè)行為準(zhǔn)則的內(nèi)容之一,就是把誠信作為行業(yè)與企業(yè)的文化理念,作為全體員工追求的目標(biāo)。建立在誠信基礎(chǔ)上的行業(yè)與企業(yè)誠信文化,向客戶傳遞的信息不僅僅是品牌形象,它更能使客戶體會到被信任和尊重的愉悅,自然便提升了行業(yè)與企業(yè)的競爭優(yōu)勢,不言而喻,帶來的是豐厚的經(jīng)濟和社會效益。
誠信可以化解行業(yè)與企業(yè)的市場危機。任何行業(yè)與企業(yè)在市場競爭等方方面面,難免有失誤的時候,當(dāng)出現(xiàn)危機時,對于平時具有良好誠信聲譽的行業(yè)與企業(yè),客戶比較容易諒解,行業(yè)與企業(yè)也會由此贏得糾正差錯的時間與空間。平時注重維護誠信的行業(yè)與企業(yè),如果危機來臨的時候,因為他們有良好的誠信基礎(chǔ),善于運用感情交流,會使危機中的行業(yè)與企業(yè)具備強大的聲譽恢復(fù)的能力??梢?,較高的誠信度是行業(yè)與企業(yè)起死回生的最重要財富。
誠信可以贏得行業(yè)與企業(yè)的競爭優(yōu)勢。當(dāng)今激烈的市場競爭是誠信的競爭、質(zhì)量的競爭、服務(wù)的競爭,重要的是行業(yè)與企業(yè)聲譽形象的競爭。各行各業(yè)、各個企業(yè)只有建立良好的形象,做到有口皆碑,才能在激烈的市場競爭中處于不敗之地。同時,良好的聲譽能夠激發(fā)行業(yè)與企業(yè)員工的士氣,提高工作效率;能夠吸引人才,進一步提高行業(yè)與企業(yè)的競爭力,最終提高行業(yè)與企業(yè)的整體收益。
誠信可以提高行業(yè)與企業(yè)的形象。堅持以誠信為本,誠招天下客。誠信建設(shè)對于行業(yè)與企業(yè)來說,不是什么可有可無的花架子工程,而是行業(yè)與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基石。誠信度的高低能決定一個行業(yè)與企業(yè)獲得社會公眾的信任度和美譽度,以及行業(yè)與企業(yè)在社會公眾中影響好壞的程度。誠信是對行業(yè)與企業(yè)聲譽形象的創(chuàng)建和維護,是通過服務(wù)、交往等手段,建立和維持與社會公眾的信任關(guān)系的一種現(xiàn)代管理理念。將誠信轉(zhuǎn)化為自覺的行動,則是各行各業(yè)員工永恒修煉的課題。因此,誠信乃行業(yè)與企業(yè)的立身之本。
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